Специалист группы заботы о клиентах МТС - Нижний Новгород

МТС — это цифровая экосистема. Наши сервисы делают жизнь людей проще и интереснее.

Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.
 
Что делаешь ты:
— рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;
— предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций;
— взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;
— проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

 
Что предлагаем мы:

— официальное трудоустройство по ТК РФ;
— стабильную заработную плату (оклад 44200 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;
— сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни
— ежегодный оплачиваемый отпуск;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
— страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
— прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
— отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
— компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
— мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
— подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
— собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

 
Что ждем от тебя:

— образование не ниже полного среднего;
— уверенный пользователь ПК;
— грамотная речь;
— владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
— приветствуется знание юридических основ работы с клиентами

 
Выполнение задач предполагает постоянное общение с клиентами по телефону и работу за компьютером в течение дня. При отклике важно понять, будет ли для вас комфортна нагрузка на органы зрения, слуха и речи.
 
Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.
Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в_call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # удаленная работа # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры